রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি
আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের ফ্রেশ ও নিরাপদ ফুড প্রোডাক্ট সরবরাহ করা। খাদ্যপণ্য হওয়ায় সাধারণত বিক্রিত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য
- ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
- ড্যামেজ বা নষ্ট অবস্থায় প্রোডাক্ট পৌঁছালে
- মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের শর্ত
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
- প্রোডাক্টের ছবি ও অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে
- প্রোডাক্টের মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
রিফান্ড পলিসি
রিটার্ন যাচাই শেষে প্রয়োজন অনুযায়ী:
- প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট অথবা
- সম্পূর্ণ/আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হবে
রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস সময় লাগে।
